Uutiset & blogi
Mukava nähdä sinut täällä!
Täältä löydät viimeisimmät uutisemme ja blogikirjoituksia. Tekstit on kirjoitettu pääosin suomeksi ja käännetty englanniksi usein robotin avulla.
”Hyvää vanhuutta ei rakenneta pilkuntarkalla sääntelyllä vaan kääntämällä katse ikäihmisiin” tiivistää Vanhustyön keskusliiton järjestöjohtaja Eva Korkiamäki. Pitkään yritysten johtotehtävissä toiminut Eva haluaa nyt olla tekemässä Suomesta ikääntymisen mallimaata. Lue Evan haastattelusta, miten tässä onnistumme.
Kuinka asiakkuusstrategia jalkautetaan 3000 työntekijän arkeen? Lue miten autoimme ELY-keskuksia asiakaslähtöisen kulttuurin vahvistamisessa.
Miten mittaat asiakaskokemusta? Mitä muita mittareita mukaan NPS:n lisäksi? Valon Tuija Wikström antaa blogissaan vinkkejä valintaan.
Suunnittelupäivä tai kick-off suunnitteilla? Valon Customer Success Lead Tuija Wikström kokosi viisi vinkkiä onnistuneeseen kick-offiin.
Haluatko rakentaa ylivertaisen asiakaskokemuksen? Aloita omista työntekijöistäsi. Asiakaskokemuksella menestyjiä yhdistää asiakaskokemuksen kehittämiseen vahvasti sitoutunut henkilöstö. Tämä taas onnistuu vain osallistamalla koko organisaatio alusta asti mukaan.
“Ehdottomasti suosittelen!”
Näin tiivistää Alva-yhtiöiden asiakaskokemuspäällikkö Kaisa Lepistö-Salojärveltä kokemuksiaan CX Futurizerista. Kaisa kehittää Futurizerin avulla Alvan B2B- ja B2C-asiakaskokemusta.