Asiakaskokemus

Asiakaskokemukseen sitouttaminen

Miten osallistan kaikki mukaan asiakaskokemuksen kehittämiseen?

Haluatko rakentaa ylivertaisen asiakaskokemuksen? Aloita omista työntekijöistäsi. Asiakaskokemuksella menestyjiä yhdistää asiakaskokemuksen kehittämiseen vahvasti sitoutunut henkilöstö. Tämä taas onnistuu vain osallistamalla koko organisaatio alusta asti mukaan. Sitoutuminen ja into eivät saa kipinää ilman ihmisten mahdollisuutta itse oivaltaa. Organisaatiot eivät muutu, ihmiset ja työntekijät muuttuvat. Osassa meistä on jo sisäsyntyinen halu kehittyä, toisilla taas esimerkin ja hyvän …

Miten osallistan kaikki mukaan asiakaskokemuksen kehittämiseen? Lue lisää »

B2B asiakaskokemus

Alva: CX Futurizer innokkaassa käytössä

Ehdottomasti suosittelen! Näin tiivistää Alva-yhtiöiden asiakaskokemuspäällikkö Kaisa Lepistö-Salojärveltä kokemuksiaan CX Futurizerista.  Kaisa kehittää Futurizerin avulla Alvan B2B- ja B2C-asiakaskokemusta. Mitkä fiilikset CX Futurizerista? Täytyy sanoa, että ensikokemus oli wow!  Kun sain boxin käsiini, tuntui vähän siltä kuin joulu olisi tullut 🙂 Ensifiilis boxista oli laadukas, mietitty ja paljon hyödyllistä sisältöä. Tämänkaltaista työkalupakkia olinkin salaa toivonut. Tuote- …

Alva: CX Futurizer innokkaassa käytössä Lue lisää »