, , ,

CX Futurizer Toolbox

500,00 

Kattava asiakaskokemuksen kehittäjän työkalupakki: Satojen lähteiden ja menestyjien opit tiivistettynä helppokäyttöiseen ja pelilliseen muotoon. Selkeät ohjeet, joilla inspiroit ja haastat arjen pikatarpeissa, vedät vaikuttavia työpajoja ja innostat kaikki mukaan.

Työkalut haastavat askeleen edelle kaikilla toimialoilla ja tarjoavat useita mahdollisuuksia edistää asiakaskokemusta sekä edistyneelle että aloittelijalle.

“Five stars absolutely” “Wow!” Lue asiakkaiden arvioita ja FAQ>>

1 VISIO Aseta pidemmän ajan suunta ymmärtämällä asiakkaiden kasvavia odotuksia
2 NYKYTILA Kuvaa asiakkaasi ja nykyinen asiakaspolkusi
3 TAVOITE Luo yhdessä suunnitelma asiakkaiden hurmaamiseksi
4 SISÄISET TEOT  Tunnista tärkeimmät sisäiset teot
5 JATKUVA KEHITTÄMINEN Kehitä, innosta ja osallista  jatkuvasti

Täydennä Toolboxia avustavilla online-työkaluilla tai henkilökohtaisella Train the trainer – koulutuksella (1 h). Voit tilata myös lisää asiakaskokemuskarttoja.

Tuotetunnus (SKU): 003 Osastot: , , , Avainsanat tuotteelle , , , ,

CX TOOLBOX SISÄLLÖT

Kattavat ohjeet

  • Visuaalinen käsikirja, 72 sivua: Helpot ohjeet innostaviin pelillisiin työpajoihin ja asiakaskokemuksen jatkuvaan edistämiseen

Tieto- ja inspiraatiokortit haastamassa valintoja

  • CX Futurizer -tulevaisuuskortit, (3 nippua, ryhmätöihin)
    Asiakkaiden kasvavat odotukset ja keinot vastata odotuksiin eri tasoilla
  • Yleisimmät ilonaiheet ja kipupisteet kortteina
  • Tyhjät ilonaihe- ja kipupistekortit
  • Kokoavat muistilistat sisäisiin tekoihin: Asiakasymmärrys, teknologia, kulttuuri, mittarit

Työvälineet suunnitteluun ja muotoiluun

  • Kätevät templatet ja työversiot asiakashaastatteluihin sekä vision, olemassa olevan asiakasymmärryksen ja nykyisen ja tavoitellun asiakaspolun kuvaamiseen, 5 kpl,  (kopioitavat)
  • Kaikki tarvittava työpajoihin ja ideointiin: Idea & action -laput, priorisointi- ja statustarrat

Kokonaissuunnitelma asiakkaiden hurmaamiseen

  • Kokoava asiakaskokemuskarttajuliste, suuri 126×89 cm, mukana tekojen johtaminen ja mittarit
  • Kokoava asiakaskokemuskarttajuliste pieni 106×50 cm
    Tilaa asiakashintaan lisää esimerkiksi jokaiselle segmentille/palvelulle oma

+ EXTRA (Lisähintaan):

ONLINE-TYÖKALUT 

  • Suunnittele ja raportoi online: Templatet powerpoint-muodossa
  • Osallista online: Tieto- ja inspiraatiokortit sekä kokoava asiakaskokemuskartta käyttöön omaan Miroon. Helppo muokata ja käyttää uudelleen lukuisia kertoja

TRAIN THE TRAINER -KOULUTUS: Henkilökohtainen online-koulutus ( 1 h) valmentajamme kanssa

Miro (miro.com) on yleisesti käytössä oleva alusta helppoon osallistamiseen. Asiakas saa oikeuden käyttää Futurizer-templatea, inspiraatiokortteja ja asiakaskokemuskarttaa valmiina kuvakkeina, kuvina ja pohjana, omassa/yrityksen Mirossa omaan sisäiseen käyttöön. Asiakas vastaa itse Miron (”Kolmas osapuoli”) käytöstä ja mahdollisista käyttökustannuksista. Suosittelemme maksullista Miro-lisenssiä tietosuojan takia.

Paino 1,5 kg (kilogramma)
Mitat 32 × 22 × 6 cm (senttimetri)
Language

,

Saatat myös pitää...

Liityn mukaan Tulevaisuuden tekijöihin

Haluan kuulla uudistajalle sopivista uutuuksista ja uutisista

Miten voisimme auttaa sinua?