News & blog

Glad to see you here!
Please note that our blogs, when written in Finnish, are often translated into English by a robot. We are sorry for any inconvenience. The future is already here – but the robots still have a few miles to go to catch up.  

How to measure Customer Experience
Customer experience

How to measure customer experience

How to measure customer experience success? What other metrics are there besides NPS? In her blog, Valo’s Tuija Wikström gives tips on how to find the relevant KPIs to measure customer experience.

READ
Customer experience

ELY - "We are glad we chose you!"

ELY valitsi Valo Futuren toteuttamaan työpajat ELY-keskusten johdon ja esimiesten asiakkuusajattelun vahvistamiseksi ja asiakkuusstrategian edistämiseksi.

READ
Asiakaskokemukseen sitouttaminen
Customer experience

How to involve everyone in developing customer experience?

Haluatko rakentaa ylivertaisen asiakaskokemuksen? Aloita omista työntekijöistäsi. Asiakaskokemuksella menestyjiä yhdistää asiakaskokemuksen kehittämiseen vahvasti sitoutunut henkilöstö. Tämä taas onnistuu vain osallistamalla koko organisaatio alusta asti mukaan.

READ