CX Futurizer Toolbox

CX Futurizer® Toolbox on jokaisen asiakaskokemuksen kehittäjän työkalupakki.

Se sisältää helposti käytettäviä inspiraatiokortteja, täytettäviä kanvaksia, kokoavan kartan sekä kattavan käsikirjan innostaviin työpajoihin.

Haluamme tuoda konsulttitasoisen ymmärryksen entistä helpommin käyttöön – tavalla, joka saa aikaan innostusta ja muutosta sekä kasvattaa samalla organisaation omaa kyvykkyyttä. Kun maailma muuttuu, myös työkalujen tulee muuttua.

Toolbox on suunniteltu niin helpoksi, että pärjäät varmasti omin voimin – jos niin haluat. 

• Ideoi täsmätarpeissa.  Ideoi uutta palvelua tai kehitä vanhan ongelmakohtaa. 
• Inspiroi. Pidä kokoushuoneessa ja käytä yksittäisiä työkaluja apuna milloin vaan.
• Innosta kaikkia asiakaskokemusajatteluun. Osallista ryhmätöissä koko organisaatiota.
• Kirkasta ja jalkauta. Kokoa yhdessä yhteinen tavoite seinälle ohjauskartaksi.

CX Futurizerissa on paljon sisältöä ja siitä riittää ammennettavaa sekä aloittelijalle että edistyneelle. Käsikirja sisältää vinkkejä kummallekin. Aloittelija kokoaa ehkä vasta ensimmäistä näkemystään nykykokemuksesta sekä visiotaan. Edistynyt etenee pidemmälle. 

Asiakaskokemukselle on leimallista, että parhaat kokemukset siirtyvät odotuksiksi kaikille toimialoille. Ollaksesi askeleen edellä on tärkeää ymmärtää ihmisten kasvavia odotuksia eturivin toimijoilta, ei niinkään pelkältä omalta toimialalta. Siksi myös Futurizer® on toimialariippumaton.

Se  on jo onnistuneesti käytössä B2B, B2C yrityksissä sekä järjestöissä ja julkisella puolella. 

CX Futurizer® on kehitetty yhdessä asiakkaiden kanssa, Valon tulevaisuusrakentamossa luotujen viitekehysten, Valon advisor-verkoston sparrin sekä mittavan luotauksen lopputulemana. Taustalla on yli 100 lähdettä ja luodattuna yli 70 casea.

Taustalla on myös vuosien konsultointityö tulevaisuuden, asiakaskokemuksen ja muutoksen johtamisen parissa.