Uutiset & blogi
Mukava nähdä sinut täällä!
Täältä löydät viimeisimmät uutisemme ja blogikirjoituksia. Tekstit on kirjoitettu pääosin suomeksi ja käännetty englanniksi usein robotin avulla.
Voiko kehittäminen olla vaikuttavuuden ohella myös innostavaa – jopa hauskaa? Lue miten ja miksi pelillistemme liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämisen, sekä viisi vinkkiämme tuloksiin.
Miten reagoida muuttuvaan maailmaan ja rakentaa menestyvää huomista? Perille ei pääse syöttämällä koneistoon aina vaan lisää tietoa, raportteja ja dataa. Mutta miten sitten? Reitti omiin oppeihini lähtee isosta epäonnistumisesta.
Miten mittaat asiakaskokemusta? Mitä muita mittareita mukaan NPS:n lisäksi? Valon Tuija Wikström antaa blogissaan vinkkejä valintaan.
Suunnittelupäivä tai kick-off suunnitteilla? Valon Customer Success Lead Tuija Wikström kokosi viisi vinkkiä onnistuneeseen kick-offiin.
Toimintaympäristön ja maailman kiihtyvä muutos on mantra, jonka me kaikki tunnemme. Puhetta tulevaisuudesta on enemmän kuin koskaan. Tiitta Vaulos avaa askelmerkkejä uuden ajan menestyjäksi.
Haluatko rakentaa ylivertaisen asiakaskokemuksen? Aloita omista työntekijöistäsi. Asiakaskokemuksella menestyjiä yhdistää asiakaskokemuksen kehittämiseen vahvasti sitoutunut henkilöstö. Tämä taas onnistuu vain osallistamalla koko organisaatio alusta asti mukaan.